Die Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt e. V. informiert und berät Pflegebedürftige und ihre Angehörigen am Telefon, per Mail oder schriftlich kostenfrei, kompetent und unabhängig über ihre Rechte je nach Pflegesituation und individueller Lebenslage.

Die landesweiten Beratungsstellen der Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt sind, wie viele andere Einrichtungen auch, auf Grund der SARS-CoV-2-Eindämmungsverordnung des Landes Sachsen-Anhalt geschlossen. Eine persönliche Beratung in der Beratungsstelle Halle kann deshalb auch weiterhin vorerst nicht stattfinden.

Voraussichtlich bis 31.1.2021 findet die Energieberatung der Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt ausschließlich telefonisch bzw. online statt. Ratsuchende, die bereits einen Termin vereinbart haben, werden kontaktiert, um Alternativen über andere Beratungswege zu finden.

Verbraucher haben schon jetzt oft mehrere Gutscheine im Besitz. Es geht um ausgefallene Konzerte, abgesagte Pauschalreisen oder eine nicht nutzbare Jahreskarte für Fußballspiele des Heimatvereins. Hier ist die Rechtslage klar. Die Inhaber der Gutscheine können die Auszahlung des Gutscheinwertes verlangen, wenn sie diesen nicht bis Ende nächsten Jahres eingelöst haben sollten.

Werner-Tours, ansässig in Niedersachsen, hat zahlreiche (Stamm-) Kunden auch im nördlichen Sachsen-Anhalt. Bereits im Sommer informierte das Unternehmen, dass angesichts der COVID-19-Pandemie keine Reisen mehr durchgeführt werden. Verbraucher konnten sich gezahlte Reisepreiszahlungen auszahlen oder Gutscheine für eine neue Saison ab 2021 ausstellen lassen.

Mit dem „Gesetz zur Abmilderung der Folgen der COVID-19-Pandemie im Veranstaltungsrecht“ hatte der Gesetzgeber im Mai verhindern wollen, dass Veranstalter durch Erstattungen für geplante Musik-, Kultur-, Sport- und sonstige Freizeitveranstaltungen in erhebliche Liquiditätsprobleme kommen und damit in ihrer Existenz bedroht sind. Den Kartenbesitzern darf nun auch ein Gutschein übergeben werden. Dieser kann entweder für eine Nachhol-Veranstaltung oder eine alternative Veranstaltung bis zum Ende des Jahres 2021 eingelöst werden.

Reisegutscheine nunmehr insolvenz- und zusätzlich von staatlicher Seite abgesichert

Die COVID-19-Pandemie hat dem Reisemarkt schwer zu schaffen gemacht. Wegen der weltweiten Reisewarnung durch das Auswärtige Amt mussten seitens der Reiseveranstalter seit März eine Vielzahl von gebuchten Reisen storniert werden. Oftmals waren jedoch bereits Anzahlungen, aber auch Restzahlungen seitens der potentiellen Urlauber gezahlt worden. Die Rückerstattung der Verbrauchergelder – die unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem erklärten Rücktritt hätte erfolgen müssen - blieb in der Mehrzahl der Fälle aus.